La vendita online è una grande opportunità per estendere i tuoi affari oltre l’ambito locale e raggiungere il maggior numero possibile di clienti, potenzialmente provenienti da ogni parte del mondo. Puoi aprire un tuo e-commerce, oppure appoggiarti a siti di annunci e marketplace.
Condurre un’attività di vendita esclusivamente online, poi, ti consente di risparmiare in termini di costi di operatività e gestione, inferiori rispetto a quelli di un negozio fisico.
Vendere su internet, però, non è una scelta che puoi improvvisare. L’apertura di un negozio virtuale implica il passaggio attraverso diversi step: vediamoli insieme.
1. Pianificazione
La pianificazione parte dalla ricerca, per aiutarti a capire cosa effettivamente voglia dire vendere online.
Inizia col farti queste domande:
- Che tipo di beni e servizi la gente vuole acquistare online e in che modo si aspetta di poterlo fare?
- È meglio affidarmi ad una piattaforma di e-commerce già esistente o integrarne una nel mio sito in modo da iniziare prima possibile, o (farmi) realizzare una piattaforma ad hoc, per poi gestirla in totale autonomia?
- Quali saranno i costi di spedizione?
- Come farò a gestire la logistica?
- In che modo i miei competitor promuovono e vendono i loro prodotti e servizi online?
La pianificazione va intesa come una sorta di fase di scoperta, in cui capire ad esempio se la vendita online vada applicata a tutta la tua gamma di prodotti o magari soltanto ad una sua parte. Potrebbe persino portarti a decidere che non sia la soluzione che fa per te, o che magari i tempi non siano ancora maturi e rimandare questa scelta ad un successivo stadio di crescita del tuo business.
Ciò che conta è che qualunque tua decisione sia supportata da un accurato lavoro di analisi e ricerca, che necessita di tempo e attenzione. Per cui, prima di buttarti nel vuoto, prenditi tutto il tempo necessario per fare le cose come si deve.
2. Branding
Il tuo brand è la tua identità. Il tuo logo, i colori del layout, il nome del dominio… tutto deve essere coerente. Quando vendi online devi essere sicuro che i clienti siano in gradi di associare immediatamente il tuo brand ai tuoi prodotti o servizi. Anche la tua “voce” online deve essere fedele alla tua identità, ad esempio nelle descrizioni dei beni che vendi.
3. Promozione
Per poter vendere i tuoi prodotti devi prima portare traffico al tuo e-commerce o alla tua scheda sui siti di annunci e marketplace. Leggi il capitolo 7 di questa guida: troverai 10 consigli per aumentare le visite del sito web, efficaci anche per il tuo negozio virtuale.
4.Vendita
Perché la vendita online funzioni, è indispensabile offrire al cliente un'esperienza di shopping il più possibile user friendly. L’intero processo di vendita deve essere semplice, intuitivo e piacevole in tutte le sue fasi, che comprendono:
- acquisto,
- spedizione,
- resi,
- recensioni,
- assistenza clienti,
- acquisti successivi.
Creazione di un sito web e vendita online sono due strategie che ti aiutano a far crescere la tua attività, perché aumentano il numero di potenziali clienti.
Ora vediamo un’altra strategia per lo sviluppo della tua azienda: l’espansione della linea di prodotti.
